Assistance Yoopala
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Toutes les réponses à vos questions.
Guide de validation de photo
La photo que vous joignez à votre profil est soumise à la modération de Yoopala. Il est recommandé de sélectionner une photo qui valorise votre profil et donne envie aux familles ainsi qu'au recruteur de Yoopala de vous contacter. Exemples de photos validées : Photos validées Yoopala Exemples de photos refusées :  ?
Jusqu'à 14€ brut de l'heure ! Plus qu'une promesse c'est une réalité ! Stop aux idées reçues notamment celles qui indiquent que vous seriez mieux payé "au black" que par agence, c'est faux ! Du moins, pas chez Yoopala ! Rejoindre Yoopala c'est obtenir une rémunération attractive, performante au regard du marché et régulière. Dans tous les cas vous ne pouvez pas être rémunéré en dess
Très populaire
Comment parrainer et fonctionne le parrainage chez Yoopala
Les conditions : Pas de limite de parrainage La date d’inscription du parrain sur le site yoopala.com doit être antérieure à celle du filleul Le « parrainage » doit être revendiqué par le parrain ou par le filleul directement auprès de Yoopala et ce dès l’inscription et dans une limite de 30 jours après signature du contrat client ou du contrat de travail du filleul. Les récompenses sont transmises uniquement si le filleu
Très populaire
Comment déclarer mes heures de garde réalisées ?
Pour déclarer vos heures de garde réalisées, connectez-vous à votre espace personnel en cliquant ici. Entrez vos identifiants de connexion et cliquez sur Interventions. Si toutefois vous avez besoin d'aide, contactez votre assistant ressources humaines ou notre standard au 09 88 77 66 80 du Lundi au vendredi de 9h à 18h30 (appel non surtaxé).
Très populaire
Quelles sont les étapes de recrutement de Yoopala Agence ?
Structuré en 6 étapes clés, le recrutement Yoopala est réalisé par un chargé de recrutement professionnel et contrôlé à chaque étape. La pré-sélection -Vérification de la fiche civile: Toutes les coordonnées du candidat sont analysées et soumises à validation : nom, prénom, email, téléphone, adresse postale complète, date et lieu de naissance. Une fiche civile sciemment mal renseignée
Très populaire
Comment vous désinscrire / supprimer votre compte ?
Chaque membre peut à tout moment supprimer son compte via son espace personnel. Connectez-vous à votre espace personnel sur www.yoopala.com Cliquez sur l’onglet Paramètres En bas de la page, cliquez sur "Supprimer mon compte"
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Comment faire une demande de prestation CAF CMG ?
Vous avez désormais la possibilité d’effectuer votre dossier Caf complément libre choix mode de garde depuis votre compte sur le site de la Caf. Pour cela rendez-vous directement sur le site de CAF dans la rubrique « Mes services en ligne » en cliquant ici Connectez-vous à votre compte CAF à l'aide de vos identifiants et mot de passe (si vous n'êtes pas encore allocataire CAF vo
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FAMILLE - Validation des heures de garde : Comment valider, déclarer les heures de garde de votre baby-sitter ?
Grâce à votre identifiant et votre mot de passe connectez-vous sur https://www.yoopala.com/login. Pour accéder à vos plannings, cliquez sur « Mes interventions » dans la rubrique « Yoopala Agence ». Vous devez ainsi valider, modifier ou annuler les interventions du planning prévisionnel au
Populaire
Mises en garde sur les arnaques possibles
Soyez vigilant Nous souhaitons vous mettre en garde contre des pratiques frauduleuses courantes sur les sites de petites annonces. Toute personne qui proposera de vous envoyer un chèque ou un mandat cash en avance de vos services est certainement une tentative d'arnaque (achat de jouet, paiement de votre prestation en avance…). Il est important de ne jamais accepter ou envoyer d'argent à une personne vous ayant contacté via un site de petites annonces, si vous ne l’avez pas rencontré physiq
Populaire
Aide CAF Complément Mode de Garde (CMG)
Plafond de revenus 2020 en vigueur jusqu’au 31 décembre 2022  vous sont remboursés sous forme de crédit d'impôt. Voici les conditions : Pour la 1ère année : Dans la limite de 15 000 € par an + 1 500 € par enfant à cha
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Quelles pièces administratives dois-je fournir à Yoopala pour valider mon embauche ?
Une pièce d'identité valide : Les titres valant autorisation de travail en France sont : Carte de résident ou de « résident de longue durée – CE » Carte de séjour temporaire « Étudiant » Carte de séjour temporaire «travailleur temporaire » Carte de séjour temporaire « Travailleur saisonnier » Carte de séjour temporaire « vie privée et familiale » Carte de séjour temporaire « Salarié en missi
Quelques lectures
Comment déclarer les heures de gardes réalisées par ma baby-sitter ?
Retrouvez toutes les heures de gardes réalisées par votre baby-sitter sur votre espace personnel en cliquant ici Entrez vos identifiants de connexion et cliquez sur la rubrique "Yoopala Agence" puis sur "Mes interventions" Si toutefois vous avez besoin d'aide, contactez votre conseiller Yoopala ou notre standard au 09 88 77 66 80 du Lundi au vendredi de 9h à 18h (appel non surtaxé).
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Nos recommandations pour rédiger votre annonce
Dans "Profil" sur l’espace lié à la description et le titre de l’annonce : -Ne pas faire mention de vos coordonnées personnelles (nom, adresse mail, numéro de téléphone, adresse postale, etc...) pour des raisons de sécurité -Aucun propos discriminatoires, violents et/ou d'insultes -Ne pas citer de personnes tierces -Ne pas insérer de lien hypertexte ou de code HTML redirigeant les utilisateurs notamment vers des sites internet -Ne pas inciter au travail non déclaré -Votre
Quelques lectures
Puis-je faire du baby-sitting sans expérience ou sans diplôme avec l'agence Yoopala ?
*** La garde concerne un enfant âgé de 3 ans et plus : ** Aucun diplôme ni expérience n'est obligatoire. *** La garde concerne un enfant âgé de moins de 3 ans : ** Vous devez : soit être titulaire d’une certification professionnelle au minimum de niveau V dans les domaines sanitaire, médico-social, social ou d’un certificat de qualification inscrit au RNCP attestant de compétences
Quelques lectures
Je suis mineur, puis-je travailler pour l'agence Yoopala ?
Oui. A condition d'être âgé de 16 ans minimum et de bénéficier d'une autorisation parentale valide. Télécharger l'autorisation parentale
Quelques lectures
Je ne comprends pas mon bulletin de paie, mon contrat de travail, qui contacter ?
Pour toutes questions liées à votre bulletin de paie ou votre contrat de travail vous devez contacter votre assistant ressources humaines.
Quelques lectures
Quelles sont les démarches administratives réalisées par Yoopala ?
Pour la famille cliente de Yoopala : Etablissement du contrat de prestation de service et des avenants éventuels ; Communication des informations nécessaires pour la mise en place de votre dossier CAF (dossier personnel et confidentiel que vous seul pouvez transmettre à votre CAF pour obtenir l’ouverture de vos droits) ; Etablissement de vos
Peu de lectures
Tout savoir sur l'autorisation parentale pour le travail des mineurs.
L'autorisation parentale est un élément OBLIGATOIRE et INDISPENSABLE pour toute personne mineure âgée de minimum 16 ans souhaitant exercer une activité professionnelle déclarée. L'autorisation parentale doit être rédigée par votre tuteur légal (vos parents par exemple). Télécharger l'autorisation parentale classique [Télécharger l'autorisation parentale YOOPALA AGENCE](https://www.yoopala.com/TRANSFERT/Assistance/autori
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Comment trouver une annonce d'emploi proche de chez moi ?
C'est très simple, il vous suffit de renseigner le nom d'une ville ou une adresse postale précise dans la barre de recherche correspondante. Ensuite, vous pourrez filtrer les résultats via les critères proposés. Toutefois, pour postuler vous devrez obligatoirement vous inscrire.
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Comment et combien sont remboursés les frais kilométriques ?
Vous bénéficiez d'une indemnité kilométrique uniquement si vous devez transporter en voiture les enfants lors de vos interventions (accompagnement à une activité, trajet école/maison...). Pour en bénéficier il faut : 1- Fournir la copie de votre permis de conduire, votre carte grise, votre carte verte (avec attestation d'assurance si la carte verte n'est pas à votre nom) à votre chargé administratif. 2- Sais
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Les baby-sitters peuvent-ils/elles vous contacter directement ?
www.yoopala.com à travers son site de petites annonces propose un service de mise en relation directe entre ses membres. La mise en relation directe s'effectue par le biais d'un numéro de téléphone payant.
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Comment payer ma facture ?
5 moyens de paiements sont acceptés : Prélèvement bancaire Chèque CESU (papier et dématérialisé) préfinancé Virement bancaire Carte bancaire via votre espace personnel Vous pouvez bénéficier de l’aide de votre entreprise ou d’organismes tels que les caisses de retraite, mutuelles, CAF ou autres qui financent tout ou partie de la valeur des CESU, le solde restant à votre charge. N’hésitez pas à solliciter
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Pouvez-vous contacter gratuitement les familles inscrites sur yoopala.com ?
Il y a deux types d'annonces d'emploi publiées sur yoopala.com : Les annonces d'emploi publiées par les familles directement : Le contact direct est payant, il se fait via un numéro de téléphone payant. Les annonces d'emploi publiées par Yoopala : Vous candidatez gratuitement aux annonces d'emploi publiées par Yoopala. Votre candidature est transmise au recruteur de Yoopala qui reviendra vers vous après l'avoir consultée.
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Comment fonctionne la mise en relation directe via le numéro surtaxé ?
La mise en relation directe s'effectue par le biais d'un numéro de téléphone payant (1,99 € / appel). Ce service est externalisé et confié à une société partenaire. Un numéro tournant est attribué à chaque mise en relation demandée et reste valable uniquement 5 minutes. Au-delà de ce délai, il ne redirigera plus vers le membre rédacteur de l’annonce car il ne lui sera plus attribué. Il sera utile de rafraîchir la page pour qu’un nouveau numéro valide apparaisse. La facturation est effectuée di
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Comment fonctionne la vérification du numéro de téléphone ?
Connectez-vous à votre espace personnel sur yoopala.com Cliquez sur "Profil" Cliquez sur "Vérifiez votre numéro " Un sms avec un code de vérifcation est envoyé sur votre numéro de téléphone Entrez ce code dans l'encart prévu à cet effet et cliquez sur "vérifier" Un message apparait alors indiquant que la vérification a fonctionné Cliquez sur "Enregistrer" en bas de la page. Une indication "numéro vérifié" apparaitra alors su
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J'ai postulé à une annonce, sous combien de temps vais-je obtenir une réponse ?
Entre 1 jour à 10 jours ouvrés. Le délai de réponse varie selon la date de début de la garde. Plus la date de début est proche plus vite vous serez recontacté par un recruteur Yoopala Agence. Sans retour sous 10 jours ouvrés, considérez que votre candidature n'a pas été retenue pour l'offre sélectionnée. Raison pour laquelle il est important de postuler à plusieurs offres d'em
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Quand suis-je payé(e) ?
Les paies sont traitées entre le 5 et le 10 de chaque mois. Par exemple: vous avez travaillé du 01/02 au 28/02, votre paie vous sera traitée entre le 06/03 et 12/03.
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Dois-je payer les frais de transport de ma baby-sitter ?
Il convient de préciser que la notion de « frais de transport » au sens du Code du travail vise d’une part les abonnements à un service de transport en commun et d’autre part les frais kilométriques lorsque l’emploi du salarié nécessite l’usage de son véhicule personnel. Les frais liés à l’usage du véhicule personnel concernent uniquement les déplacements avec l’enfant à bord du véhicule de l'intervenant. En tant
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Comment modifier vos données personnelles ?
La modification des données personnelles (Nom/Prénom/Adresse/Email/Numéro de téléphone) n’est possible qu’en envoyant un email à assistance@yoopala.com.
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Quand devez-vous payer les heures de gardes réalisées par votre baby-sitter ?
Vous recevez le 15 du mois en cours un email intitulé "acompte sur facture" indiquant le montant de l’acompte (conforme aux heures de gardes déclarées par votre baby-sitter et non refusées par vous). Vous recevez ensuite, dès le début du mois suivant une facture globale indiquant le détail des heures de gardes validées et précisant le solde restant à régler. A défaut de saisi, vous serez facturé sur la base du plannin
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Comment télécharger votre photo ?
Connectez-vous à votre espace personnel sur yoopala.com Cliquez sur "Profil" Dans l'encart photo de profil, cliquer sur "choisir une image" Cliquez sur "Enregistrer " en bas de la page.
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Comment sont recruté(e)s les baby-sitters ?
Un recrutement en 6 étapes. Sélection et tri des meilleurs candidatures reçues. Votre recruteur dédié est en charge d'une recherche sur-mesure des meilleurs candidats selon vos attentes et nos exigences. Pré-recrutement téléphonique du ou des candidat(s) sélectionné(s). Le but est d'évaluer la motivation, le dynamisme et les connaissances indispensables pour la garde d'un enfant à domicile. Récupération de toutes les pièces administratives. Carte d'identité, casier judiciai
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Comment fonctionne la complémentaire santé (Mutuelle santé) de Yoopala ?
Comment fonctionne la Complémentaire santé d’entreprise (mutuelle santé) ? Dans un souci de bien-être de ses salariés, Yoopala Services met en place pour tous ses salariés dont l'ancienneté est supérieure à 6 mois une complémentaire santé d’entreprise, par le biais de son partenaire MALAKOFF MÉDÉRIC. Yoopala prendra à sa charge pour moitié votre cotisation mensuelle, l’autre moitié restant à votre charge sera prélevé
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Existe-t-il des frais d'adhésion pour accéder au service prestataire de Yoopala ?
Vous êtes nouveau client : 0€ Vous avez déjà été client Yoopala mais vous avez annulé votre première demande de recherche : Frais de dossier Yoopala Agence : 89 € ttc (80,91 € ht) / an (soit 44,50 € après crédit d’impôt), à régler à la signature du contrat. Vous êtes un(e) baby-sitter : Devenir salarié de Yoopala est totalement gratuit.
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Je n'arrive pas à me connecter à mon espace personnel, comment faire ?
Si vous avez oublié votre mot de passe cliquez sur : "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Un email vous sera directement envoyé sur l'adresse email renseignée. Si vous avez besoin d'assistance : Contactez le 09 88 77 66 80, appel non surtaxé, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Ou envoyez un email en indiquant vos coordonnées à assistance@yoopala.com
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Comment accèder à mes factures ?
Retrouvez toutes vos factures sur votre espace personnel en cliquant ici Puis rendez-vous dans la rubrique "Yoopala Agence" et dans l'encart "Mes factures". Dans cet espace vous pourrez : Consulter vos factures Les enregistrer sous PDF Les imprimer Les régler en ligne
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Je souhaite retirer ma candidature, est-ce possible ?
Non. Une fois envoyée, vous n'avez plus la possibilité de la supprimer.
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Comment récupérer votre identifiant de connexion ?
Votre identifiant de connexion correspond à l'adresse email que vous avez renseignée lors de votre inscription.
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J'ai accidentellement cassé un objet au domicile de la famille, suis-je assuré(e) ?
Yoopala dispose d’une assurance couvrant la responsabilité civile professionnelle de ses intervenants durant les gardes. Ainsi, en cas de casse matérielle, c’est l’assurance de Yoopala qui prendra en charge le sinistre. Veillez toutefois à rester vigilent pour occasionner le moins de dégât possible.
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Chèques de caution : utilité et montant
Deux chèques de caution vous sont demandés lors de la signature de votre contrat avec Yoopala. Le montant de chaque chèque de caution correspond à un mois de prestation (basé sur votre planning de garde prévisionnel). Est-ce que mes chèques de caution sont encaissés par Yoopala ? Non. Vos chèques de caution ont pour unique but de servir de garantie bancaire en cas d'impayé et ce malgré de multiples relances et proposi
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Est-ce que mes parents vont être imposés sur les revenus liés à mon activité de baby-sitter ?
Les lycéens, étudiants et les apprentis bénéficient d'avantages en matière d'imposition. Ces avantages s'appliquent que vous soyez indépendant fiscalement ou rattaché au foyer fiscal de vos parents. Pour profiter de cet avantage fiscal, l'étudiant doit avoir moins de 26 ans au 1er janvier de l'année d'imposition (soit au 1er janvier 2021 pour la déclaration d'impôt 2022 sur les revenus 2021). L'exonération est applicable dans la limite de 3 fois le montant mensuel du smic, soit 4 809.36 euros
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Je ne peux pas effectuer une garde prévue, que faire ?
Vous devez contacter le plus tôt possible la famille chez qui vous intervenez ainsi que votre recruteur Yoopala. A noter que toute absence doit être justifiée à l’agence dans un délai maximum de 2 jours ouvrés.
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Qui sont mes interlocuteurs pendant la durée de mon contrat ?
Deux interlocuteurs dédiés sont à votre disposition durant toute la durée de votre contrat: -Votre recruteur Yoopala : à contacter pour toutes questions liées à vos interventions en famille et/ou pour des demandes de compléments de garde. -Votre assistant ressources humaines : à contacter pour toutes questions liées à votre dossier du personnel (arrêt maladie, saisie des heures de garde, paie, contrat, congés
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Je n'arrive pas à déclarer mes heures de garde réalisées
En cas de difficulté pour la déclaration de vos heures de garde, votre assistant ressources humaines se tient à votre disposition par mail ou téléphone. Vous pouvez également contacter le 09 88 77 66 80, appel non surtaxé, du lundi au vendredi, de 9h à 18h30. Ou envoyez un email en indiquant vos coordonnées à assistance@yoopala.com
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Comment mettre à jour mon profil ?
Pour mettre à jour votre profil baby-sitter : Connectez-vous à votre espace personnel sur yoopala.com Cliquez sur "Profil" Apportez les modifications nécessaires Cliquez sur "Enregistrer" en bas de la page.
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Je souhaite changer de baby-sitter, est-ce possible ?
Oui. La raison du changement doit être valable et ne pas représenter un abus ou une discrimination que Yoopala ne saurait justifier auprès de votre baby-sitter. Changer de baby-sitter n’entraîne aucun frais. Le nouveau recrutement sera donc gratuit.
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Comment puis-je suivre l'avancée de ma candidature ?
Vous n'avez pas la possibilité de suivre l'avancée de votre/vos candidature(s). Si votre profil correspond aux attentes du recruteur Yoopala en charge de l'annonce publiée, alors vous serez recontacté. En revanche, si vous n’avez pas de retour sous 10 jours ouvrés après avoir postulé, considérez que votre candidature n’a pas été retenue pour l'annonce en question.
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Qui dois-je contacter en cas d'urgence durant une intervention ?
1. Définir "l'urgence" Tout d'abord vous devez être en mesure de définir le degré d'urgence de la situation. En cas de chute grave, choc sur la tête, brûlure importante, empoisonnement, noyade, étouffement, intoxication, électrocution et tout accident mettant en péril la sécurité de l’enfant vous devez considérer la situation comme urgente. 2. Contactez les secours Restez calme et indiquez claireme
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Je n'ai pas eu de réponse suite à ma candidature, pourquoi ?
Tout d'abord vérifiez bien que : Vous n'avez reçu aucun message sur votre répondeur téléphonique Vous n'avez reçu aucun email sur votre boite de messagerie (y compris dans les spams) Vos informations renseignées au sein de votre profil sont correctes (téléphone, email) Si après vérification vous n'avez pas de retour de Yoopala sous 10 jours ouvrés, cela signifie que votre candidature n'a pas é
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A qui est transmise ma candidature ?
Lorsque vous postulez à une annonce publiée par Yoopala, votre candidature est transmise gratuitement et automatiquement au recruteur responsable du suivi de l'annonce.
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J'ai un problème de salaire, que faire ?
Ne vous inquiétez pas. Votre chargé ressources humaines répondra à toutes vos questions. Rapprochez vous de lui ou elle par téléphone ou par email. Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais. Pour toute urgence, vous pouvez aussi contacter notre standard au 09 88 77 66 80 ou par email à : assistance@yoopala.com
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A quoi sert la description sur votre annonce baby-sitter ?
Les quelques lignes que vous allez écrire vont permettre aux familles ainsi qu'aux recruteurs de Yoopala, de mieux vous connaitre. Une annonce baby-sitter avec une description est beaucoup plus visible. Pour que votre description soit efficace et maximiser vos chances de contacts, commencez par vous présenter brièvement (situation actuelle), puis mettez en avant vos qualités et vos expériences (professionnelles mais aussi familiales). Votre description est soumise à la modération de Yoopa
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Quand vais-je recevoir mon attestation fiscale ?
L'attestation fiscale vous est envoyée au plus tard fin Mars. Pour toutes questions liées à cette attestation, merci de contacter votre conseiller Yoopala par mail ou par téléphone.
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Comment savoir si ma candidature a bien été reçue ?
C'est automatique. Dès que vous candidatez à une annonce de Yoopala celle-ci est directement transmise au recruteur en charge du recrutement de l'annonce en question. Un message vous indique "Votre candidature a bien été reçue par nos équipes" au moment où vous postulez. Vous retrouverez les annonces sur lesquelles vous avez postulé dans vos favoris.
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J'ai déjà un(e) baby-sitter, Yoopala peut-il/elle l'embaucher ?
Oui. Yoopala réalisera l'ensemble du processus de recrutement auprès du/de la baby-sitter afin de s'assurer qu'il ou elle peux travailler légalement sur le territoire Français. Si le processus de recrutement est validé, votre baby-sitter deviendra salarié(e) de l'agence.
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Je souhaite partager la garde avec une autre famille, puis-je le faire avec Yoopala ?
Oui. Le montant des heures partagées est divisé par le nombre de familles bénéficiaires.
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Pourquoi devez-vous compléter votre profil à 100% ?
Pour trouver plus rapidement une annonce de baby-sitting ou un(e) baby-sitter proche de chez vous. Un profil complété est 10 fois plus visible qu'un profil incomplet. Pour une visibilité optimale et des résultats pertinents, remplissez votre profil à 100% dès votre inscription. Vous accéderez gratuitement aux annonces correspondant aux informations que vous avez renseignées.
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Dois-je payer les repas à mon/ma baby-sitter lors des interventions à mon domicile ?
L’employeur (et donc par extension le client de l’employeur chez qui le salarié intervient) n’a pas l’obligation de nourrir le salarié ou de participer financièrement à ses repas.
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Comment récupérer mon mot de passe ? (Mot de passe perdu)
Renseignez votre adresse email d'inscription sur la page de connexion puis cliquer sur "Mot de passe oublié ?". Vous recevrez un email pour renouveler votre mot de passe.
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Je rencontre des difficultés avec ma baby-sitter, qui dois-je contacter ?
En cas de litige avec votre baby-sitter, quel qu'il soit, vous devez contacter votre recruteur Yoopala. Celui-ci sera en mesure d'analyser la problématique rencontrée et de vous apporter immédiatement une solution.
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Quels sont les délais de recrutement ?
Entre 1 à 15 jours ouvrés. Cela dépend de nombreux éléments tels que le lieu de garde, la période de recrutement, les heures et jours demandés, l'âge du ou des enfants, les critères souhaités ... Plus une demande est complexe (avec de nombreux critères) plus le délais de recrutement peut être long. Dans tous les cas vous êtes tenu informé de l'avancée des recherches par votre recruteur et nous nous employons à resp
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Je rencontre des difficultés pendant les gardes, que faire ?
Si vous rencontrez la moindre difficulté pendant vos heures de garde contactez votre recruteur Yoopala. Le recruteur Yoopala reste votre interlocuteur unique pour toutes les questions liées à l'exercice des gardes.
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J'ai une question concernant ma facture, qui dois-je contacter ?
Vous pouvez directement contacter votre conseiller Yoopala. Si besoin vous pouvez également appeler notre standard au 09 88 77 66 80, appel non surtaxé, du lundi au vendredi, de 9h à 18h30. Ou envoyez un email en indiquant vos coordonnées à assistance@yoopala.com
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Vous êtes mineur, pouvez-vous vous inscrire sur www.yoopala.com ?
Seuls les mineurs âgés de minimum 16 ans peuvent s'inscrire sur www.yoopala.com
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Les gardes réalisées sont-elles couvertes par des assurances ?
Yoopala dispose d'une assurance de responsabilité civile professionnelle encadrant entièrement l'exercice des gardes à domicile. Celle-ci encadre notamment les activités suivantes : Garde d'enfants à domicile et hors du domicile. Préparation de repas pour l'enfant, donner le bain et toutes tâches liées à la garde d'enfant en plus de sa surveillance. Activités de ménage et de rangement lié à la garde
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Les informations des baby-sitters inscrits sur le site sont-elles vérifiées ?
Le titre et la description renseignées par le/la baby-sitter sont modérées manuellement par Yoopala avant d'être publiées sur le site www.yoopala.com. Le/la baby-sitter peut, à sa demande faire vérifier automatiquement son numéro de téléphone.
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Puis-je refuser les profils baby-sitters qui me sont proposés ?
Oui. Si le profil proposé par Yoopala ne vous convient pas vous pouvez le refuser en indiquant à votre recruteur les raisons de ce refus. Nous poursuivons gratuitement le processus de recrutement.
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Je viens de signer mon contrat client, quels sont les documents à renvoyer pour mon dossier ?
Avant le début des interventions à votre domicile, il conviendra d'adresser les éléments suivants: Votre numéro d’allocataire CAF si vous bénéficiez du Complément mode de garde (CMG) 2 chèques de cautions équivalents chacun à un mois de prestations Votre RIB si vous souhaitez régler vos factures en prélèvement Ces éléments doivent être transmis à votre conseiller Yoopala.
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Comment modifier votre annonce ?
Connectez-vous à votre espace personnel sur yoopala.com Cliquez sur "Profil" Apportez les modifications nécessaires Cliquez sur "Enregistrer" en bas de la page.
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Est-ce obligatoire d'ajouter une photo à votre profil baby-sitter ?
Non, ajouter une photo à votre profil baby-sitter n'est pas obligatoire mais c'est fortement recommandé. Un profil avec photo a beaucoup plus de chance d'être repéré par les familles et les recruteurs de Yoopala.
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Vos coordonnées personnelles sont-elles visibles sur yoopala.com ?
Yoopala.com est un site SÉCURISÉ : Vos coordonnées ne sont jamais visibles sur le site internet yoopala.com. Seule Yoopala peut vous contacter directement par téléphone ou par email. La mise en relation directe famille/baby-sitter s'effectue uniquement via un numéro surtaxé de redirection vers votre numéro personnel.
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Devez-vous obligatoirement vous inscrire pour consulter les annonces des baby-sitters ?
Non. Vous pouvez accéder aux annonces des baby-sitters proches de chez vous sans vous inscrire. Toutefois il sera obligatoire de vous inscrire pour les contacter.
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Comment effectuer une réclamation ?
Vous souhaitez nous faire part d’une réclamation ? Merci d'envoyer un mail à assistance@yoopala.com ou contactez-nous par téléphone au 09 88 77 66 80.
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Modération des annonces
Chaque annonce est soumise à modération avant sa publication sur le site www.yoopala.com. L’équipe de modération se réserve le droit de refuser toute annonce dont le caractère pourrait être contraire à l'esprit et à la vocation du site. Pour des raisons d'ordre technique, une annonce ne sera pas diffusée instantanément après son dépôt sur le site www.yoopala.com.
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Qui peut consulter votre annonce baby-sitter ?
Votre annonce est consultable par : Les baby-sitters (inscrits ou non) Les familles (inscrits ou non) Les recruteurs Yoopala
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Les annonces des familles sur le site sont-elles vérifiées ?
Le titre et la description d'une annonce d'emploi créée par la famille sont modérées manuellement par Yoopala avant d'être publiées sur le site www.yoopala.com. La famille peut, à sa demande faire vérifier automatiquement le numéro de téléphone qu'elle a renseigné au sein de son profil. Seules les annonces d'emploi publiées par Yoopala sont 100% vérifiées : Prénom Nom Email Téléphone Adresse postale Titre de l'annonce Description
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J'ai des questions administratives, que faire ?
Pour toutes questions administratives, votre assistant ressources humaines se tient disponible.
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Puis-je travailler pour plusieurs familles en même temps ?
Oui. A la seule condition que les besoins de garde soient complémentaires.
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Quelles sont les informations essentielles que je dois fournir auprès de Yoopala ?
Pour accéder aux services de Yoopala, vous devez soit vous inscrire directement sur le site www.yoopala.com soit nous contacter au 09 88 77 66 80. Dans tous les cas, pour que vous puissiez bénéficier de conseils personnalisés, vous devrez être inscrit chez Yoopala en indiquant
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Suppression des données personnelles - RGPD
Les informations recueillies sur yoopala.com font l’objet d’un traitement informatique destiné à Yoopala Services. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2019, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que
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Offre Welcome Duo - Conditions et gains
Quel est le gain de l'offre Welcome Duo ? **200 € de gain **à reverser en chèque-cadeau à l'issue du 3ème mois de facturation : 100 € pour la famille ; 100 € pour le/la baby-sitter ; À qui s'adresse l'offre Welcome Duo ? : À toutes les familles non-clientes de Yoopala et aux baby-sitters non-salarié(e)s de Yoopala travaillant déjà ensemble au moment de la souscription de leur contrat de garde d'enfants à domicile auprès de Yoopala ; Les prestations de gardes doivent être effe
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