• BABY-SITTER - Validation des heures de garde : Comment valider, déclarer mes heures de garde ?

  Etape 1 : Accès à votre espace salarié via la rubrique" Mon espace" : Grâce à votre identifiant et votre mot de passe, connectez-vous sur votre espace personnel. Pour accéder à vos heures de garde, cliquez sur « Mes interventions » dans la rubrique « Tableau de bord ».Populaire

• Guide de validation de photo

  Exemples de photos validées : Photos validées Yoopala Exemples de photos refusées : (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d035f1fd7Populaire

• Comment déclarer mes heures de garde réalisées ?

  Vous êtes une famille : cliquez ici Vous êtes une baby-sitter/nounou : cliquez ici Si toutefois vous avez besoin d'aide, contactez votre assistant ressources humaines ou notre standard au 09 88Populaire

• Quelles sont les étapes de recrutement de Yoopala ?

  Structuré en 6 étapes clés, le recrutement Yoopala est réalisé par un chargé de recrutement professionnel et contrôlé à chaque étape. La pré-sélection -Vérification de la fiche civile: Toutes les coordonnées du candidat sont analysées et soumises à validation : nom, prénom, email, téléphone, adresse postale complète, date et lieu de naissance. Une fiche civile sciemment mal renseignéePopulaire

• Quelles pièces administratives dois-je fournir à Yoopala pour valider mon embauche ?

  Une pièce d'identité valide : Les titres valant autorisation de travail en France sont : Carte de résident ou de « résident de longue durée – CE » Carte de séjour temporaire « Étudiant » Carte de séjour temporaire «travailleur temporaire » Carte de séjour temporaire « Travailleur saisonnier » Carte de séjour temporaire « vie privée et familiale » Carte de séjour temporaire « Salarié en missiPeu de lectures

• Quand suis-je payé(e) ?

  Les paies sont traitées entre le 5 et le 10 de chaque mois. Par exemple: vous avez travaillé du 01/02 au 28/02, votre paie vous sera traitée entre le 06/03 et 12/03.Peu de lectures

• Je ne comprends pas mon bulletin de paie, mon contrat de travail, qui contacter ?

  Pour toutes questions liées à votre bulletin de paie ou votre contrat de travail vous devez contacter votre assistant ressources humaines. Vous pouvez retrouver ses coordonnées sur votre espace personnel dans l'onglet "Mes contacts".Peu de lectures

• Tout savoir sur l'autorisation parentale pour le travail des mineurs.

  L'autorisation parentale est un élément OBLIGATOIRE et INDISPENSABLE pour toute personne mineure âgée de minimum 16 ans souhaitant exercer une activité professionnelle déclarée. L'autorisation parentale doit être rédigée par votre tuteur légal (vos parents par exemple). Télécharger l'autorisation parentale YOOPALA (uniquement si vous devez être embauché par Yoopala).Peu de lectures

• Comment et combien sont remboursés les frais kilométriques ?

  Vous bénéficiez d'une indemnité kilométrique uniquement si vous devez transporter en voiture les enfants lors de vos interventions (accompagnement à une activité, trajet école/maison...). Pour en bénéficier il faut : 1- Fournir la copie de votre permis de conduire, votre carte grise, votre carte verte (avec attestation d'assurance si la carte verte n'est pas à votre nom) à votre interlocuteur RH. 2- Saisir mPeu de lectures

• Comment trouver un emploi proche de chez moi ?

  C'est très simple, il vous suffit de renseigner le nom d'une ville ou une adresse postale précise dans la barre de recherche correspondante et cliquer sur "Rechercher". Ensuite, vous pourrez filtrer les résultats via les critères proposés: Ages des enfants que vous souhaitez garder Planning sur lequel vous êtes disponible pour garder des enfants Distance maximum par rapport au lieu renseigné dans la barre de recherche (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d035f1fd72921800Peu de lectures

• Comment fonctionne la complémentaire santé (Mutuelle santé) de Yoopala ?

  Comment fonctionne la Complémentaire santé d’entreprise (mutuelle santé) ? Dans un souci de bien-être de ses salariés, Yoopala met en place pour tous ses salariés dont l'ancienneté est supérieure à 6 mois une complémentaire santé d’entreprise, par le biais de son partenaire MALAKOFF MÉDÉRIC. Yoopala prendra à sa charge pour moitié votre cotisation mensuelle, l’autre moitié restant à votre charge sera prélevée sur votrePeu de lectures

• J'ai postulé à une annonce, sous combien de temps vais-je obtenir une réponse ?

  Le temps de traitement de votre candidature dépend de nombreuses variables (volume de candidature reçue, période de l'année, état de l'offre lors de votre candidature). Toutefois nous nous efforçons d'apporter une réponse à 100% des candidatures reçues dans un délai de 1Peu de lectures

• Qui dois-je contacter en cas d'urgence durant une intervention ?

  1. Définir "l'urgence" Tout d'abord vous devez être en mesure de définir le degré d'urgence de la situation. En cas de chute grave, choc sur la tête, brûlure importante, empoisonnement, noyade, étouffement, intoxication, électrocution et tout accident mettant en péril la sécurité de l’enfant vous devez considérer la situation comme urgente. 2. Contactez les secours Restez calme et indiquez clairemePeu de lectures

• Pouvez-vous contacter gratuitement les familles inscrites sur yoopala.com ?

  Il n'est pas possible de contacter les familles via Yoopala.com. Toutes les offres d'emploi publiées sur Yoopala.com sont créées et gérées par nos recruteurs. En postulant à l'une d'entre elles votre candidature est reçue par le recruteur en charge de l'offre d'emploi. À réception, il analysera votre candidature et prendra contact avec vous si celle-ci a retenu son attention.Peu de lectures

• Comment télécharger votre photo ?

  Connectez-vous à votre espace personnel sur yoopala.com Cliquez sur "Mon Profil" Dans l'encart photo de profil, cliquer sur "choisir une image"Peu de lectures

• Comment mettre à jour mon profil ?

  Pour mettre à jour votre profil baby-sitter : Connectez-vous à votre espace personnel sur yoopala.com Cliquez sur " Mon Profil" Apportez les modifications nécessaires en fonction des encarts proposés Cliquez sur le symbole V vert pour validerPeu de lectures

• Je souhaite retirer ma candidature, est-ce possible ?

  Non. Une fois envoyée, vous n'avez plus la possibilité de la supprimer.Peu de lectures

• J'ai accidentellement cassé un objet au domicile de la famille, suis-je assuré(e) ?

  Yoopala dispose d’une assurance couvrant la responsabilité civile professionnelle de ses intervenants durant les gardes. Ainsi, en cas de casse matérielle, c’est l’assurance de Yoopala qui prendra en charge le sinistre. Veillez toutefois à rester vigilent pour occasionner le moins de dégât possible.Peu de lectures

• Je ne peux pas effectuer une garde prévue, que faire ?

  Vous devez contacter le plus tôt possible la famille chez qui vous intervenez ainsi que votre recruteur Yoopala. A noter que toute absence doit être justifiée à Yoopala dans un délai maximum de 2 jours ouvrés.Peu de lectures

• BABY-SITTER - Je n'arrive pas à déclarer mes heures de garde réalisées

  Pour les baby-sitters/nounous : Contactez votre assistant RH Vous pouvez également contacter Yoopala au 09 88 77 66 80, appel non surtaxé, du lundi au vendredi, de 9h à 18h30. Ou envoyez un e-mail en indiquant vos coordonnées à assistance@yoopala.comPeu de lectures

• Comment modifier votre profil ?

  Connectez-vous à votre espace personnel sur yoopala.com Cliquez sur "Mon Profil" Apportez les modifications nécessaires en fonction des encarts proposés Cliquez sur le symbole V vert pour validerPeu de lectures

• A qui est transmise ma candidature ?

  Lorsque vous postulez à une offre d'emploi publiée par Yoopala, votre candidature est transmise gratuitement et automatiquement au recruteur responsable du suivi de l'offre.Peu de lectures

• Je souhaite changer de baby-sitter, est-ce possible ?

  Oui. La raison du changement doit être valable et ne pas représenter un abus ou une discrimination que Yoopala ne saurait justifier auprès de votre baby-sitter. Changer de baby-sitter n’entraîne aucun frais. Le nouveau recrutement sera donc gratuit.Peu de lectures

• Comment savoir si ma candidature a bien été reçue ?

  Une page de confirmation post-candidature s'ouvre et indique : "Bien reçu. Votre candidature sera traitée par nos recruteurs dans les meilleurs délais" Page confirmation candidaturePeu de lectures

• Pourquoi devez-vous compléter votre profil à 100% ?

  Pour trouver plus rapidement un emploi de baby-sitting. Un profil complété est 10 fois plus visible qu'un profil incomplet. Pour une visibilité optimale et des résultats pertinents, remplissez votre profil à 100% dès votre inscription. Vous accéderez gratuitement aux offres d'emploi des familles clientes de Yoopala, correspondant aux informations que vous avez renseignées.Peu de lectures

• Je n'ai pas eu de réponse suite à ma candidature, pourquoi ?

  Tout d'abord vérifiez bien que : Vous n'avez reçu aucun message sur votre répondeur téléphonique Vous n'avez reçu aucun email sur votre boite de messagerie (y compris dans les spams) Vos informations renseignées au sein de votre profil sont correctes (téléphone, email) Si après vérification vous n'avez pas de retour de Yoopala sous 10 jours ouvrés, cela signifie que votre candidature n'a pas été retenue sur cette offre. Yoopala vous recommande de postuler à plusieurs offres pour maximiser voPeu de lectures

• Vous êtes mineur, pouvez-vous vous inscrire sur www.yoopala.com ?

  Seuls les mineurs âgés de minimum 16 ans peuvent s'inscrire sur www.yoopala.comPeu de lectures

• Comment puis-je suivre l'avancée de ma candidature ?

  Vous n'avez pas la possibilité de suivre l'avancée de votre/vos candidature(s). Si votre profil correspond aux attentes du recruteur Yoopala en charge de l'offre publiée, alors vous serez recontacté. En revanche, si vous n’avez pas de retour sous 10 jours ouvrés après avoir postulé, considérez que votre candidature n’a pas été retenue pour l'offre en question.Peu de lectures

• J'ai un problème de salaire, que faire ?

  Ne vous inquiétez pas. Votre chargé ressources humaines répondra à toutes vos questions. Rapprochez vous de lui ou elle par téléphone ou par email. Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais. Pour toute urgence, vous pouvez aussi contacter notre standard au 09 88 77 66 80 ou par email à : assistance@yoopala.comPeu de lectures

• Dois-je payer les repas à mon/ma baby-sitter lors des interventions à mon domicile ?

  Il n'y a aucune obligation légale à ce que les repas soient pris en charge par la famille. Toutefois nous faisons appel au bon sens de chacun dès lors que cette question s'impose lors d'une garde.Peu de lectures

• Je rencontre des difficultés pendant les gardes, que faire ?

  Si vous rencontrez la moindre difficulté pendant vos heures de garde contactez votre recruteur Yoopala. Le recruteur Yoopala reste votre interlocuteur unique pour toutes les questions liées à l'exercice des gardes.Peu de lectures

• Qui peut consulter votre profil baby-sitter ?

  Votre profil est consultable par : Les baby-sitters (inscrits ou non) Les familles (inscrits ou non) Les recruteurs YoopalaPeu de lectures

• J'ai des questions administratives, que faire ?

  Pour toutes questions administratives, votre assistant ressources humaines se tient disponible.Peu de lectures

• Puis-je travailler pour plusieurs familles en même temps ?

  Oui. A la seule condition que les besoins de garde soient complémentaires.Peu de lectures

• BABY-SITTER - Quelles sont les démarches administratives réalisées par Yoopala ?

  Pour le/la baby-sitter salarié(e) de Yoopala :     Vérification et contrôle des documents personnels : C.N.I, titre de séjour (et déclaration d’embauche à la préfecture), carte vitale, RIB, permis de conduire, assurance du véhicule, extrait du casier judiciaire n°3 ; Etablissement du contrat de travail (mis à jour régulièrement par notre service juridique et en conformité avec la Convention Collective Nationale des entreprises de Services À la Personne) ; Déclaration préalable à l’embaPeu de lectures

• BABY-SITTER - Problèmes de connexion à votre compte, que faire ?

  * Votre identifiant n'est pas correct / Vous avez oublié votre mot de passe : Il est impératif d'utiliser l'adresse mail avec laquelle vous vous êtes inscrit. En cas de doute, contacter notre Accueil au 09 88 77 66 80. * Votre mot de passe n'est pas correct / Vous avez oublié votre mot de passe : Vous devez cliquer sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Un mail pour réinitialiser votre mot de passe vous sera envoyé sur votre email. En cas de non réception du mail de réinitiPeu de lectures