Question 1

BABY-SITTER - Validation des heures de garde : Comment valider, déclarer mes heures de garde ?

Accepted Answer

| La réponse ci-dessous s'adresse uniquement aux baby-sitters salarié(e)s de Yoopala.

Etape 1 : Accès à votre espace salarié via la rubrique" Mon espace" :

Grâce à votre identifiant et votre mot de passe, connectez-vous sur votre espace personnel. Pour accéder à vos heures de garde, cliquez sur « Mes interventions » dans la rubrique « Tableau de bord ».

La rubrique « Mes interventions » a pour but de gérer toutes vos heures de garde en famille.

Attention :

Vos interventions ne peuvent pas être saisies à l’avance.

Exemple : Votre intervention est prévue ce jour de 16h00 à 18h00, elle ne pourra être validée qu’à partir de 18h00.

Pour valider ou modifier les heures de garde, vous devez aller sur l’onglet « Mes interventions » et les interventions pouvant l’être, apparaîtront.

Si une famille annule une intervention, vous devez également la marquer comme annulée dans votre espace au moins 7 jours avant la date prévue,

en cliquant sur le bouton « n’aura pas lieu ». En revanche, si vous êtes à l’initiative de l’annulation, aucun délai minimum n’est requis mais **un justificatif doit obligatoirement nous être

Question 2

Guide de validation de photo

Accepted Answer

| Votre photo de profil est modérée par Yoopala. Seules les photos répondant aux critères de validation ci-dessous seront validées par nos équipes.

Exemples de photos validées :

Photos validées Yoopala

Exemples de photos refusées :

Question 3

Contacter Yoopala par TELEPHONE

Accepted Answer

Numéro de téléphone : 09 88 77 66 80 Appel non surtaxé, disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 et les samedis et dimanche de 10h à 17h

Dans quels cas contacter Yoopala par téléphone ?

Vous n'avez pas trouvé votre réponse dans l'espace assistance Yoopala
Votre demande concerne une problématique qui ne peut être résolue que par Yoopala directement
Vous avez besoin d'échanger avec un conseiller Yoopala pour une demande particulière (demande de devis, informations complémentaires…)

Question 4

Comment parrainer et fonctionne le parrainage chez Yoopala

Accepted Answer

| Vous devez obligatoirement être inscrit sur yoopala.com.

Les conditions :

Pas de limite de parrainage
La date d’inscription du parrain sur le site yoopala.com doit être antérieure à celle du filleul
Le « parrainage » doit être revendiqué par le parrain ou par le filleul directement auprès de Yoopala et ce dès l’inscription et dans une limite de 30 jours après signature du contrat client ou du contrat de travail du filleul.
Les récompenses sont transmises uniquement si le filleul devient CLIENT ou SALARIE de Yoopala.
Les gains sont transmis sous forme de chèques cadeaux à compter de l’édition de la 2ème facture ou du 2ème bulletin de salaire du filleul, révélant un cumul de 32h de garde facturée ou rémunéré.

**Récompenses : **

50 € en chèques cadeaux pour le parrain et 20€ en chèques cadeaux pour le filleul.

Où puis-je dépenser mes chèques-cadeaux ? :

Vous pouvez bénéficier de chèques-cadeaux valables auprès de 2000 enseignes partout en France.

Qui peut parrainer ? :

Toute personne inscrite sur le site yoopala.com.

Comment parrainer ? :

Yoopala dispose d'un module automatisé de parrainage accessible comme ceci :

Connectez-vous à votre espace personnel sur yoopala.com
Cliquer sur l’onglet « Parrainer mes amis »
Choisissez la méthode de parrainage : Email, Facebook, Twitter… (Attention : Le parrainage doit également être revendiqué auprès d'un interlocuteur Yoopala)

Par e-mail en indiquant Nom, Prénom et toutes autres info

Question 5

Contacter Yoopala par EMAIL

Accepted Answer

Email de contact : assistance@yoopala.com

Le traitement des emails reçus est réalisé du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Yoopala s'efforce de traiter le plus rapidement et efficacement possible chaque email, un délai de traitement peut être plus ou moins important selon l'activité de Yoopala.

Dans quels cas contacter Yoopala par email ?

Vous n'avez pas trouvé votre réponse dans l'espace assistance Yoopala
Votre demande concerne une problématique qui ne peut être résolue que par Yoopala directement (changement d'adresse postale, d'email, de date de naissance…)
Vous avez besoin d'échanger avec un conseiller Yoopala pour une demande particulière (demande de devis, informations complémentaires…)

Question 6

Comment faire une demande de prestation CAF CMG ?

Accepted Answer

Pour plus de simplicité et de rapidité, votre dossier CAF « Complément de libre choix du mode de garde » peut se compléter directement en ligne. Rien de plus simple !

Pour cela, rendez-vous directement en cliquant ici

Connectez-vous à votre espace personnel à l'aide de vos identifiants et mot de passe (si vous n'êtes pas encore allocataire CAF vous devez le devenir en remplissant une demande en ligne).

Voici ensuite le chemin d’accès pour faire votre demande de complément :

Une fois connecté(e), cliquez sur « Simuler ou demander une prestation »

Cliquez sur « vie personnelle »

Puis sur « Complément de libre choix du mode de garde »

Cliquez ensuite sur « Faire la demande »

Puis sur « Commencer »

Un récapitulatif de votre situation apparait. Nous vous invitons à bien vérifier que les informations notées soient les bonnes.

Cliquez alors sur « co

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