Cet article a été créé dans le but de répondre aux questions récurrentes des familles clientes de Yoopala dans le contexte actuel de confinement lié à la pandémie du COVID-19. Compte tenu des évolutions imprévisibles de la situation nous mettrons à jour régulièrement ce contenu au fur et à mesure des nouvelles informations reçues.

Puis-je tout de même faire appel aux services de ma baby-sitter ?

Non, et c’est un point crucial lié au bon fonctionnement du confinement décidé par le Président de la République. Le but étant de limiter au maximum les interactions sociales entre les individus.

Suis-je facturé même si ma baby-sitter n’intervient pas ?

Non, vous ne serez facturé d’aucune heure de garde (hors celles déjà réalisées et validées) ni d’aucune forme de pénalité et ce jusqu’à nouvel ordre. Nous vous rappelons qu’il est primordial de conserver votre contrat client actuel pour la suite.

Vais-je garder ma baby-sitter pour la suite ?

Oui, nous avons d’ores et déjà prévenu votre baby-sitter de l’état de son contrat de travail. Il/elle reprendra les heures de garde dès que ce sera possible.

Puis-je contacter Yoopala ?

Oui, nos équipes internes ont été réorganisées pour assurer un service minimum mais toujours de qualité.
- Par téléphone au 09 88 77 66 80 de 10h à 12h,
- Par Tchat en ligne sur Yoopala.com de 9h30 à 16h
- Par email assistance@yoopala.com
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